Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató és hatály

A szolgáltató Zelvo Events, Magyarország. Címe: 7623 Pécs, Tüzér utca 13., 20. iroda, Magyarország. E-mail: [email protected]; telefon: +36 72 995 367; honlap: zelvoevents.pro.

E feltételek a honlapon bemutatott tematikus offline rendezvények megrendelésére vonatkoznak. A szerződés nyelve magyar. A felek írásban rögzített egyedi megállapodása az abban kifejezetten szabályozott kérdésben elsőbbséget élvez, a fogyasztó kötelező jogainak sérelme nélkül.

2. A szolgáltatás tartalma

A kínálat kaszinó-tematikájú esteket, gálákat és díjátadókat, filmes és korszakos esteket, csapatépítő és rejtvényprogramokat, látványprogramokat, szezonális és innovációs rendezvényeket foglal magában. A konkrét csomag tartalmát az adott szolgáltatásoldal és az írásbeli visszaigazolás együtt határozza meg.

A közzétett csomagok legfeljebb 60 vendégre és 6 órás vendégprogramra szólnak. Az általános szervezési felső határ 150 vendég és 10 óra; ez nem bővíti automatikusan a csomagban foglalt mennyiségeket. A csomag díja tartalmazza a szükséges előkészítést, a leírt technikát és dekorációt, a megjelölt személyzetet, a magyarországi kiszállást, az építést és a bontást.

A helyszín, az alapbútorzat, az étel, az ital, a szállás és a vendégszállítás nem része a csomagnak. A díjakat, termékbemutatók tárgyait és előadói tartalmait a megrendelő biztosítja. Nem ígérünk nem szereplő kiegészítő szolgáltatást a csomag részeként.

3. Megkeresés és megrendelés

Az űrlap elküldése és az elküldésről szóló képernyőüzenet kizárólag megkeresés, nem megrendelés és nem időpontfoglalás. Az egyeztetés során ellenőrizzük az időpont rendelkezésre állását, a helyszín alkalmasságát és a választott csomag kereteit.

A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató írásban megküldi a dátumot, helyszínt, csomagot, végső árat és fizetési határidőt tartalmazó visszaigazolást, és azt a megrendelő írásban elfogadja. Az elfogadás előtt a hibás adatok e-mailben vagy telefonon javíthatók. A szerződés és a kapcsolódó levelezés e-mailben marad hozzáférhető; a honlapon nincs személyes rendelési fiók.

4. Árak és fizetés

Az Árak oldalon forintban szereplő összeg az ott meghatározott rendezvénycsomag teljes, végső fizetendő ára. Tartalmaz minden, a csomag teljesítéséhez kapcsolódó kötelező költséget és alkalmazandó közterhet. Nem terheljük meg utólag kötelező személyzeti, építési, bontási vagy szállítási felárral.

A díj 30%-a előlegként, a szerződés létrejöttétől számított 5 napon belül esedékes. A fennmaradó 70%-ot legkésőbb az esemény előtt 7 nappal kell megfizetni. Ha a foglalás ennél később történik, a teljes díj a visszaigazolás elfogadásakor esedékes. A fizetés átutalással, a fizetési értesítő adatai alapján történik. A honlap bankkártyaadatot nem kér.

Az előleg a teljes díjba beszámít, nem foglaló. Késedelmes fizetés esetén írásban legalább 3 napos póthatáridőt adunk, és tájékoztatjuk a megrendelőt az elmaradás következményéről. A díj rendezetlensége esetén a még el nem kezdett szolgáltatás teljesítése a jogszabályok keretei között visszatartható.

5. Előkészítés és a felek feladatai

A szolgáltató egyeztetést és helyszíni bejárást szervez, elkészíti a programrendet, biztosítja a csomagban megjelölt eszközöket és személyzetet. A megrendelő kapcsolattartót jelöl ki, megadja a pontos helyszínt és vendéglétszámot, és biztosítja a helyszín jogszerű használatát.

A megrendelő gondoskodik a leírt térigényről, a biztonságos áramellátásról, a mosdókról, a szabad kijáratokról, valamint az építéshez legalább 3, a bontáshoz 2 óra hozzáférésről. Kültéri eseménynél már az előkészítéskor alkalmas, fedett tartalékhelyet kell rögzíteni. A zaj- és nyitvatartási korlátokat előzetesen közölni kell.

A neveket, prezentációkat és a műsorhoz szükséges megrendelői tartalmakat legkésőbb 7 nappal az esemény előtt kérjük. A megrendelő az átadott anyagok jogszerű felhasználhatóságáért felel. Kiskorú vendégek felügyelete a kísérő felnőttek feladata; a programvezetés nem gyermekfelügyeleti szolgáltatás.

6. A rendezvény lebonyolítása

A koordinátor a közösen rögzített forgatókönyvet követi. Az azonos tartalmon belüli kisebb időzítési változást a helyszíni kapcsolattartóval egyezteti. Biztonsági okból az érintett programelemet szüneteltetheti, illetve megfelelő alternatívát ajánlhat.

A részvétel önkéntes; a vendégek a programvezetők biztonsági utasításait kötelesek követni. A szolgáltató a megrendelt tartalom szakszerű teljesítését vállalja, meghatározott üzleti vagy csapatfejlesztési eredményt nem garantál.

7. Módosítás és időpontváltozás

A csomagon belüli színvilág, zenei irány és programidőzítés az előkészítés részeként módosítható, ha a létszám, az időtartam és az eszközmennyiség nem változik. Más csomag választását a felek új, egyértelmű írásbeli megállapodásban rögzítik; az eredeti csomag kötelező elemeit nem kezeljük utólagos extraként.

Legalább 14 nappal az esemény előtt egy alkalommal díjmentes időpontmódosítás kérhető a szabad kapacitás terhére, legfeljebb 6 hónappal későbbi dátumra, azonos csomagtartalommal. A módosítás csak írásbeli visszaigazolással érvényes. Ha nincs mindkét fél számára megfelelő időpont, a megrendelő a lemondási szabályok szerint szüntetheti meg a megrendelést.

8. Lemondás és elszámolás

A megrendelő e-mailben mondhatja le az eseményt. Lemondáskor kizárólag az addig igazolhatóan elvégzett előkészítés és a vissza nem téríthető, indokolt vállalások költsége számolható el, a megtakarított költségek levonásával. Az elszámolás felső határa 14 vagy több nappal az esemény előtt a csomagár 30%-a, 14 napon belül a csomagár 50%-a. A fizetett összeg fennmaradó részét 14 napon belül visszatérítjük.

Ha a szolgáltató saját érdekkörében felmerülő okból nem tudja teljesíteni a rendezvényt, a még nem teljesített szolgáltatás teljes ellenértékét visszatéríti. Ez nem korlátozza a megrendelő jogszabályon alapuló további igényeit.

9. Fogyasztói elállási jog

Meghatározott napra vagy időszakra vállalt, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnál a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható. Ilyenkor a fenti lemondási szabályok érvényesek.

Ha a fogyasztóval kötött konkrét szerződés nem tartozik e kivétel alá, a fogyasztót a jogszabály szerinti elállási vagy felmondási jog megilleti; azt egyértelmű, a fenti e-mail-címre küldött nyilatkozattal gyakorolhatja a szerződéskötéstől számított 14 napon belül. A nyilatkozatban elegendő a neve, címe, a megrendelés azonosítására alkalmas adatok és az elállási szándék. A jogszerű elállás elszámolására a jogszabályi határidők és szabályok irányadók.

10. Felelősség és rendkívüli körülmények

Mindkét fél a saját szerződésszegéséért a magyar jog szabályai szerint felel. A szolgáltató felelősségét nem zárjuk ki szándékosan okozott kárért, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért. Hibás teljesítés esetén a megrendelőt a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg, így az eset körülményei szerint a hiba kijavítása, megfelelő teljesítés vagy arányos díjleszállítás kérhető.

Az elháríthatatlan, a felek ellenőrzésén kívüli körülményt az érintett fél haladéktalanul jelzi, és közreműködik a kár csökkentésében. Elsőként megfelelő új időpontot vagy biztonságos teljesítési módot keresünk. Ha a teljesítés végleg lehetetlenné válik, a felek a ténylegesen teljesített szolgáltatásokkal a jogszabályok szerint elszámolnak; a meg nem szolgált díjat visszatérítjük.

11. Kaszinó-tematikájú programok

A kaszinó-tematikájú programok kizárólag offline, 18+ résztvevőknek szóló események. Jelképes, pénzért nem megvásárolható zsetonokkal és pontokkal zajlanak; nincs pénzbeli vagy más anyagi értékű tét, nyereményalap és pénzre vagy értékes nyereményre váltás. A rendezvénydíj szervezési szolgáltatás ellenértéke. A részletes részvételi szabályok e feltételekhez kapcsolódnak. Ez az életkori korlátozás nem vonatkozik automatikusan a többi rendezvényformára.

12. Panasz és jogvita

Panaszát az [email protected] címen, a megadott telefonszámon vagy postacímen jelezheti. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal rendezzük; a nem rendezhető és az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi, indokolt választ adunk.

Fogyasztói jogvitában a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A szolgáltató címéhez kapcsolódó testület a Baranya Vármegyei Békéltető Testület, székhelye és postacíme: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.; honlapja: baranyabekeltetes.hu. A szolgáltatót a békéltető eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A fogyasztó hatósági és bírósági jogorvoslathoz való joga változatlanul fennáll.

A szerződésre a magyar jog irányadó. E feltételek nem korlátozzák a fogyasztót megillető, eltérést nem engedő jogokat. A már létrejött megrendelésre az elfogadáskor hatályos feltételek vonatkoznak. Az adatkezelést külön tájékoztató szabályozza.